هل تعطّل شيء؟
أكثر المشكلات ترجع إلى واحدة من الخمس التالية. فإن لم تنطبق واحدة منها فراسلنا — يقرأ كل رسالة إنسان.
المواقيت تبدو خاطئة
افتح الإعدادات وتحقق من أمرين: الموقع الذي يستعمله رومي، وطريقة الحساب. يختار رومي الطريقة بحسب البلد الذي أنت فيه، فالسفر يغيّرها. وإن كان مسجدك يؤذّن بفارق دقيقة أو دقيقتين فيمكنك إزاحة كل صلاة يدويًا من إعدادات الصلاة.
التنبيهات لا تصل
في إعدادات iOS ← الإشعارات ← رومي، تأكّد من السماح بالتنبيهات والأصوات. ثم تحقق من أن الصلاة ليست مكتومة من جرس سطرها في التطبيق، ومن أن وضع التركيز أو جدول النوم لا يحجز الإشعارات. وإن كان وضع الطاقة المنخفضة مفعّلًا دائمًا فقد يؤخّر iOS الجدولة في الخلفية.
الأداة متوقفة أو فارغة
احذف الأداة، ثم افتح التطبيق مرة ليكتب بيانات جديدة، ثم أعد إضافتها. يحدّ iOS من معدّل تحديث الأدوات، فتأخّر بضع دقائق أمر طبيعي. وفي التطبيق دليل خطوة بخطوة ضمن الإعدادات إن كنت تضيفها لأول مرة.
دفعت ولم يُفعَّل بريميوم
في التطبيق افتح الإعدادات واستعمل «استعادة المشتريات». وتأكّد أنك مسجَّل بحساب Apple نفسه الذي اشتريت به. فإن لم يظهر بعدُ فأرسل لنا الإيصال الذي أرسلته Apple إلى بريدك ونتولّى الأمر.
إلغاء الاشتراك
تدير Apple الاشتراكات لا نحن: افتح تطبيق App Store، والمس صورتك، ثم «الاشتراكات»، واختر رومي. يوقف الإلغاءُ التجديدَ؛ والمدة المدفوعة تبقى متاحة حتى تنتهي.
راسلنا
اذكر جهازك وإصدار iOS وما الذي توقّعت حدوثه. ولقطة الشاشة أنفع من كل شيء.
support@kamiapps.comنجيب بالإنجليزية والتركية، عادةً خلال يومَي عمل.