چیزی کار نمی‌کند؟
بیشتر مشکل‌ها به یکی از پنج مورد زیر برمی‌گردد. اگر هیچ‌کدام نبود برای ما بنویسید — هر پیام را یک آدم می‌خواند.
اوقات نادرست به نظر می‌رسد
تنظیمات را باز کنید و دو چیز را ببینید: مکانی که رومی استفاده میکند، و روش محاسبه. رومی روش را از کشوری که در آن هستید برمی‌گزیند، پس سفر آن را عوض میکند. اگر مسجدتان یکی دو دقیقه فرق دارد، هر وقت را در تنظیمات نماز دستی جابه‌جا کنید.
اعلانها نمیآیند
در تنظیمات iOS ← اعلانها ← رومی ببینید هشدارها و صداها مجازند. سپس ببینید آن وقت با زنگ ردیفش در برنامه بیصدا نشده باشد و تمرکز یا برنامهٔ خواب اعلانها را نگه نداشته باشد. اگر حالت کممصرف همیشه روشن است، iOS ممکن است زمانبندی پسزمینه را به تأخیر بیندازد.
ویجت گیر کرده یا خالی است
ویجت را بردارید، برنامه را یک بار باز کنید تا دادهٔ تازه بنویسد، بعد دوباره ویجت را بگذارید. iOS تعیین میکند ویجت‌ها هر چند وقت تازه شوند، پس چند دقیقه تأخیر طبیعی است. اگر بار اول است، در تنظیمات برنامه راهنمای گام‌به‌گام هست.
پرداخت کردم اما Premium فعال نشد
در برنامه تنظیمات را باز کنید و «بازیابی خریدها» را بزنید. مطمئن شوید با همان حساب Apple وارد شده‌اید که با آن خریده‌اید. اگر باز هم نیامد، رسیدی را که Apple ایمیل کرده برای ما بفرستید تا درستش کنیم.
لغو اشتراک
اشتراکها را Apple مدیریت میکند نه ما: برنامهٔ App Store را باز کنید، روی عکس خود بزنید، بعد اشتراکها، و رومی را انتخاب کنید. لغو، تمدید را متوقف میکند؛ مدتی که پرداخت کردهاید تا پایانش در دسترس میماند.
برای ما بنویسید
دستگاه، نسخهٔ iOS و آنچه انتظار داشتید رخ دهد را بنویسید. یک عکس صفحه بیش از هر چیز کمک میکند.
support@kamiapps.comبه انگلیسی و ترکی پاسخ می‌دهیم، معمولاً ظرف دو روز کاری.