कुछ काम नहीं कर रहा?
ज़्यादातर दिक़्क़तें नीचे दिए पाँच में से किसी एक पर आकर रुकती हैं। अगर कोई भी न मिले तो हमें लिखें — हर संदेश एक इंसान पढ़ता है।
नमाज़ के वक़्त ग़लत लग रहे हैं
सेटिंग्स खोलें और दो चीज़ें देखें: रूमी जो स्थान इस्तेमाल कर रहा है, और हिसाब-तरीक़ा। रूमी तरीक़ा उस देश से चुनता है जहाँ आप हैं, इसलिए यात्रा से वह बदलता है। अगर आपकी मस्जिद एक-दो मिनट अलग है, तो नमाज़ सेटिंग्स में हर वक़्त हाथ से खिसकाया जा सकता है।
सूचनाएँ नहीं आ रहीं
iOS सेटिंग्स → सूचनाएँ → रूमी में देखें कि अलर्ट और आवाज़ें अनुमत हैं। फिर देखें कि ऐप में उस वक़्त की पंक्ति की घंटी से वह ख़ामोश तो नहीं, और कोई फ़ोकस या नींद का कार्यक्रम सूचनाएँ रोक तो नहीं रहा। अगर लो पावर मोड हमेशा चालू रहता है तो iOS पृष्ठभूमि की योजना में देरी कर सकता है।
विजेट अटक गया या ख़ाली है
विजेट हटाएँ, ऐप एक बार खोलें ताकि वह ताज़ा डेटा लिखे, फिर विजेट दोबारा जोड़ें। iOS तय करता है कि विजेट कितनी बार ताज़ा हो सकते हैं, इसलिए कुछ मिनट की देरी सामान्य है। पहली बार जोड़ रहे हों तो ऐप की सेटिंग्स में क़दम-दर-क़दम मार्गदर्शन है।
पैसे दिए, मगर प्रीमियम चालू नहीं हुआ
ऐप में सेटिंग्स खोलकर 'ख़रीद बहाल करें' इस्तेमाल करें। यह पक्का करें कि आप उसी Apple खाते से साइन इन हैं जिससे ख़रीदा था। फिर भी न दिखे तो Apple ने जो रसीद ईमेल की है वह हमें भेजें, हम सँभाल लेंगे।
सब्सक्रिप्शन रद्द करना
सब्सक्रिप्शन हम नहीं, Apple सँभालता है: App Store ऐप खोलें, अपनी तस्वीर पर टैप करें, फिर सब्सक्रिप्शन, और रूमी चुनें। रद्द करने से नवीनीकरण रुक जाता है; जिस अवधि का भुगतान किया है वह ख़त्म होने तक चालू रहती है।
हमें लिखें
अपना डिवाइस, iOS संस्करण और जो होने की उम्मीद थी वह बताएँ। स्क्रीनशॉट सबसे ज़्यादा मदद करता है।
support@kamiapps.comहम अंग्रेज़ी और तुर्की में जवाब देते हैं, आमतौर पर दो कार्यदिवसों में।