무언가 작동하지 않나요?
대부분의 문제는 아래 다섯 가지 가운데 하나로 좁혀집니다. 어느 것도 맞지 않으면 연락 주세요. 모든 메시지를 사람이 읽습니다.
기도 시간이 잘못돼 보입니다
설정을 열고 두 가지를 확인하세요. Rumi가 쓰는 위치와 계산 방식입니다. 방식은 지금 있는 나라에서 골라지므로 여행하면 바뀝니다. 모스크와 1~2분 차이가 난다면 기도 설정에서 각 기도를 직접 옮길 수 있습니다.
알림이 오지 않습니다
iOS 설정 → 알림 → Rumi에서 알림과 소리가 허용되어 있는지 보세요. 그다음 앱 안에서 그 기도 줄의 종으로 무음이 되어 있지 않은지, 집중 모드나 수면 일정이 알림을 붙들고 있지 않은지 확인하세요. 저전력 모드를 늘 켜 둔다면 iOS가 백그라운드 예약을 늦출 수 있습니다.
위젯이 멈추거나 비어 있습니다
위젯을 지우고, 앱을 한 번 열어 새 데이터를 쓰게 한 뒤 다시 추가하세요. iOS가 위젯 갱신 빈도를 제한하므로 몇 분의 지연은 정상입니다. 처음 추가한다면 앱 설정에 단계별 안내가 있습니다.
결제했는데 Premium이 켜지지 않습니다
앱에서 설정을 열고 구매 복원을 실행하세요. 구매할 때 쓴 Apple 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 그래도 나타나지 않으면 Apple이 보낸 영수증을 보내 주시면 처리하겠습니다.
구독 해지
구독은 저희가 아니라 Apple이 관리합니다. App Store 앱을 열고 사진을 누른 뒤 구독에서 Rumi를 고르세요. 해지하면 갱신이 멈추고, 이미 결제한 기간은 끝날 때까지 유지됩니다.
문의하기
기기, iOS 버전, 그리고 어떤 일이 일어날 것이라 기대했는지 알려 주세요. 스크린샷이 가장 큰 도움이 됩니다.
support@kamiapps.com영어와 튀르키예어로 답하며, 보통 영업일 기준 이틀 안에 회신합니다.