Что-то не работает?
Большинство проблем сводится к одному из пяти пунктов ниже. Если ни один не подходит, напишите нам — каждое сообщение читает человек.
Время намаза выглядит неверным
Откройте настройки и проверьте две вещи: геопозицию, которую использует Rumi, и метод расчёта. Rumi выбирает метод по стране, в которой вы находитесь, так что поездка его меняет. Если ваша мечеть отличается на минуту-другую, каждый намаз можно сдвинуть вручную в настройках намаза.
Уведомления не приходят
В Настройках iOS → Уведомления → Rumi проверьте, что предупреждения и звуки разрешены. Затем проверьте, что намаз не приглушён колокольчиком в его строке внутри приложения и что режим фокусирования или расписание сна не задерживают уведомления. Если режим энергосбережения включён постоянно, iOS может откладывать фоновое планирование.
Виджет завис или пуст
Удалите виджет, откройте приложение один раз, чтобы оно записало свежие данные, затем добавьте виджет снова. iOS ограничивает частоту обновления виджетов, поэтому задержка в несколько минут нормальна. В настройках приложения есть пошаговое руководство.
Я оплатил, но Premium не включился
В приложении откройте настройки и используйте «Восстановить покупки». Убедитесь, что вы вошли под той же учётной записью Apple, с которой покупали. Если всё равно не появляется, пришлите нам чек, который Apple отправила вам по почте, и мы разберёмся.
Отмена подписки
Подписками управляет Apple, а не мы: откройте приложение App Store, коснитесь своего фото, затем «Подписки» и выберите Rumi. Отмена останавливает продление; уже оплаченный срок остаётся доступным до конца.
Напишите нам
Укажите устройство, версию iOS и то, чего вы ожидали. Снимок экрана помогает больше всего.
support@kamiapps.comМы отвечаем на английском и турецком, обычно в течение двух рабочих дней.