Etwas funktioniert nicht?
Die meisten Probleme laufen auf einen der fünf Punkte unten hinaus. Passt keiner, schreiben Sie uns — jede Nachricht liest ein Mensch.
Die Gebetszeiten sehen falsch aus
Öffnen Sie die Einstellungen und prüfen Sie zwei Dinge: den Ort, den Rumi verwendet, und die Berechnungsmethode. Rumi wählt die Methode nach dem Land, in dem Sie sind — eine Reise ändert sie also. Weicht Ihre Moschee um ein, zwei Minuten ab, lässt sich jedes Gebet in den Gebetseinstellungen von Hand verschieben.
Mitteilungen kommen nicht an
Prüfen Sie unter iOS-Einstellungen → Mitteilungen → Rumi, ob Hinweise und Töne erlaubt sind. Prüfen Sie dann, ob das Gebet nicht über die Glocke in seiner Zeile stummgeschaltet ist und ob ein Fokus oder ein Schlafplan Mitteilungen zurückhält. Ist der Stromsparmodus dauerhaft an, kann iOS die Planung im Hintergrund verzögern.
Ein Widget hängt oder ist leer
Entfernen Sie das Widget, öffnen Sie die App einmal, damit sie frische Daten schreibt, und fügen Sie es wieder hinzu. iOS begrenzt, wie oft Widgets aktualisiert werden dürfen; ein paar Minuten Verzug sind normal. In den Einstellungen der App gibt es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Ich habe bezahlt, aber Premium ist nicht aktiv
Öffnen Sie in der App die Einstellungen und nutzen Sie „Käufe wiederherstellen“. Achten Sie darauf, mit demselben Apple-Account angemeldet zu sein, mit dem Sie gekauft haben. Erscheint es weiterhin nicht, senden Sie uns die Quittung, die Apple Ihnen gemailt hat, und wir klären es.
Ein Abo kündigen
Abos verwaltet Apple, nicht wir: Öffnen Sie die App-Store-App, tippen Sie auf Ihr Foto, dann auf Abonnements, und wählen Sie Rumi. Kündigen stoppt die Verlängerung; die bereits bezahlte Zeit bleibt bis zum Ende verfügbar.
Schreiben Sie uns
Nennen Sie Ihr Gerät, Ihre iOS-Version und was Sie erwartet haben. Ein Screenshot hilft mehr als alles andere.
support@kamiapps.comWir antworten auf Englisch und Türkisch, in der Regel binnen zwei Werktagen.