Quelque chose ne marche pas ?
La plupart des problèmes se ramènent à l'un des cinq ci-dessous. Si aucun ne correspond, écrivez-nous — une personne lit chaque message.
Les horaires semblent faux
Ouvrez les réglages et vérifiez deux choses : la position utilisée par Rumi, et la méthode de calcul. Rumi choisit la méthode d'après le pays où vous êtes : voyager la change. Si votre mosquée appelle une minute ou deux différemment, chaque prière peut être décalée à la main dans les réglages de prière.
Les notifications n'arrivent pas
Dans Réglages iOS → Notifications → Rumi, vérifiez que les alertes et les sons sont autorisés. Vérifiez ensuite que la prière n'est pas coupée par la cloche de sa ligne dans l'application, et qu'un mode de concentration ou un horaire de sommeil ne retient pas les notifications. Si le mode économie d'énergie reste activé, iOS peut retarder la planification en arrière-plan.
Un widget est figé ou vide
Retirez le widget, ouvrez l'application une fois pour qu'elle écrive des données fraîches, puis rajoutez-le. iOS limite la fréquence d'actualisation des widgets : quelques minutes de décalage sont normales. L'application propose un guide pas à pas dans les réglages.
J'ai payé, mais Premium n'est pas actif
Dans l'application, ouvrez les réglages et utilisez Restaurer les achats. Assurez-vous d'être connecté avec le compte Apple utilisé pour l'achat. Si rien n'apparaît, envoyez-nous le reçu qu'Apple vous a adressé par e-mail et nous réglerons cela.
Résilier un abonnement
Les abonnements sont gérés par Apple, pas par nous : ouvrez l'app App Store, touchez votre photo, puis Abonnements, et choisissez Rumi. Résilier arrête le renouvellement ; la période déjà payée reste disponible jusqu'à son terme.
Écrivez-nous
Indiquez votre appareil, votre version d'iOS et ce que vous attendiez. Une capture d'écran aide plus que tout.
support@kamiapps.comNous répondons en anglais et en turc, généralement sous deux jours ouvrés.