کچھ کام نہیں کر رہا؟
زیادہ تر مسائل نیچے دیے پانچ میں سے کسی ایک پر آتے ہیں۔ اگر کوئی بھی نہ ملے تو ہمیں لکھیں — ہر پیغام ایک انسان پڑھتا ہے۔
نماز کے اوقات غلط لگ رہے ہیں
سیٹنگز کھولیں اور دو چیزیں دیکھیں: رومی جو مقام استعمال کر رہا ہے، اور حسابی طریقہ۔ رومی طریقہ اُس ملک سے چنتا ہے جہاں آپ ہیں، اس لیے سفر سے بدل جاتا ہے۔ اگر آپ کی مسجد ایک دو منٹ آگے پیچھے ہو تو نماز سیٹنگز میں ہر وقت کو دستی ایڈجسٹ کیا جا سکتا ہے۔
اطلاعات نہیں آ رہیں
iOS سیٹنگز → اطلاعات → رومی میں دیکھیں کہ الرٹ اور آوازیں اجازت شدہ ہیں۔ پھر دیکھیں کہ ایپ میں اُس نماز کی سطر کی گھنٹی سے وہ خاموش تو نہیں، اور کوئی فوکس یا نیند کا شیڈول اطلاعات روک تو نہیں رہا۔ اگر لو پاور موڈ ہمیشہ آن ہو تو iOS پس منظر کی شیڈیولنگ میں تاخیر کر سکتا ہے۔
وجٹ اٹک گیا یا خالی ہے
وجٹ ہٹائیں، ایپ ایک بار کھولیں تاکہ تازہ ڈیٹا لکھ سکے، پھر وجٹ دوبارہ لگائیں۔ iOS وجٹ کے تازہ ہونے کی حد مقرر کرتا ہے، اس لیے چند منٹ کی تاخیر معمول کی بات ہے۔ اگر پہلی بار لگا رہے ہیں تو ایپ میں سیٹنگز کے نیچے قدم بہ قدم رہنمائی موجود ہے۔
میں نے ادائیگی کی مگر پریمیم نہیں چلا
ایپ میں سیٹنگز کھولیں اور 'خریداریاں بحال کریں' استعمال کریں۔ یقینی بنائیں کہ آپ اُسی Apple اکاؤنٹ سے سائن ان ہیں جس سے خریدا تھا۔ پھر بھی نہ آئے تو Apple کی بھیجی ہوئی رسید ہمیں بھیجیں، ہم دیکھ لیں گے۔
سبسکرپشن منسوخ کرنا
سبسکرپشن ہم نہیں، Apple سنبھالتا ہے: App Store ایپ کھولیں، اپنی تصویر پر ٹیپ کریں، پھر سبسکرپشنز، اور رومی چنیں۔ منسوخی تجدید روک دیتی ہے؛ جو مدت آپ ادا کر چکے ہیں وہ ختم ہونے تک دستیاب رہتی ہے۔
ہمیں لکھیں
اپنی ڈیوائس، iOS ورژن اور جو آپ کو متوقع تھا وہ بتائیں۔ اسکرین شاٹ سب سے زیادہ مدد دیتا ہے۔
support@kamiapps.comہم انگریزی اور ترکی میں جواب دیتے ہیں، عموماً دو کاروباری دنوں میں۔