¿Algo no funciona?
Casi todos los problemas se reducen a uno de estos cinco. Si ninguno encaja, escríbenos: cada mensaje lo lee una persona.
Los horarios parecen equivocados
Abre los ajustes y revisa dos cosas: la ubicación que usa Rumi y el método de cálculo. Rumi elige el método según el país en que estés, así que viajar lo cambia. Si tu mezquita va uno o dos minutos distinta, cada oración puede desplazarse a mano en los ajustes de oración.
No llegan las notificaciones
En Ajustes de iOS → Notificaciones → Rumi, comprueba que estén permitidos los avisos y los sonidos. Luego comprueba que la oración no esté silenciada con la campana de su fila dentro de la app y que ningún modo de concentración o horario de sueño esté reteniendo notificaciones. Si el modo de bajo consumo está siempre activo, iOS puede retrasar la planificación en segundo plano.
Un widget se queda atascado o vacío
Quita el widget, abre la app una vez para que escriba datos frescos y vuelve a añadirlo. iOS limita cada cuánto pueden refrescarse los widgets, así que unos minutos de retraso son normales. La app trae una guía paso a paso en los ajustes.
He pagado, pero Premium no se activa
En la app, abre los ajustes y usa Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si sigue sin aparecer, envíanos el recibo que Apple te mandó por correo y lo resolvemos.
Cancelar una suscripción
Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros: abre la app App Store, toca tu foto, luego Suscripciones y elige Rumi. Cancelar detiene la renovación; el tiempo ya pagado sigue disponible hasta que termine.
Escríbenos
Cuéntanos tu dispositivo, tu versión de iOS y qué esperabas que pasara. Una captura de pantalla ayuda más que nada.
support@kamiapps.comRespondemos en inglés y turco, normalmente en dos días laborables.