サポート
うまく動きませんか？
多くの問題は次の五つのどれかに行き着きます。どれにも当てはまらなければご連絡ください。すべてのメッセージを人が読んでいます。
礼拝時刻がおかしい
設定を開いて二つを確かめてください。Rumi が使っている位置と、算出方式です。方式は今いる国から選ばれるため、旅行で変わります。近所のモスクと一、二分ずれる場合は、礼拝設定で各礼拝を手動でずらせます。
通知が届かない
iOS の設定 → 通知 → Rumi で、通知と音が許可されているか確認してください。次に、アプリ内でその礼拝の行のベルから消音していないか、集中モードや睡眠スケジュールが通知を保留していないかを確認します。低電力モードを常時オンにしていると、iOS がバックグラウンドの予約を遅らせることがあります。
ウィジェットが止まる、空になる
ウィジェットを削除し、アプリを一度開いて新しいデータを書き込ませてから、もう一度追加してください。iOS はウィジェットの更新頻度を制限するため、数分の遅れは正常です。はじめて追加する場合は、アプリの設定に手順の案内があります。
支払ったのに Premium にならない
アプリの設定から「購入を復元」を実行してください。購入したときと同じ Apple アカウントでサインインしているかご確認ください。それでも表示されない場合は、Apple から届いた領収書をお送りいただければ対応します。
購読の解約
購読は当社ではなく Apple が管理します。App Store アプリを開き、自分の写真をタップして「サブスクリプション」から Rumi を選んでください。解約すると更新が止まり、支払い済みの期間は終わるまで使えます。
お問い合わせ
端末、iOS のバージョン、そして何が起きると思っていたかをお知らせください。スクリーンショットが何より助けになります。
support@kamiapps.com英語とトルコ語で、通常は二営業日以内にお返事します。