Algo não está funcionando?
A maioria dos problemas cai em um dos cinco abaixo. Se nenhum servir, escreva para nós — cada mensagem é lida por uma pessoa.
Os horários parecem errados
Abra os ajustes e confira duas coisas: a localização que o Rumi usa e o método de cálculo. O Rumi escolhe o método pelo país em que você está, então viajar muda isso. Se a sua mesquita sai um ou dois minutos diferente, cada oração pode ser deslocada na mão nos ajustes de oração.
As notificações não chegam
Em Ajustes do iOS → Notificações → Rumi, confira se alertas e sons estão permitidos. Depois confira se a oração não está silenciada pelo sininho da linha dentro do app e se um modo de foco ou horário de sono não está segurando as notificações. Se o modo de baixo consumo fica sempre ligado, o iOS pode atrasar o agendamento em segundo plano.
Um widget travou ou está vazio
Remova o widget, abra o app uma vez para ele gravar dados novos e adicione o widget de novo. O iOS limita com que frequência os widgets podem atualizar, então alguns minutos de atraso são normais. O app tem um guia passo a passo nos ajustes.
Paguei, mas o Premium não ativou
No app, abra os ajustes e use Restaurar Compras. Confira se você está com a mesma Conta Apple usada na compra. Se ainda assim não aparecer, envie o recibo que a Apple mandou por e-mail e nós resolvemos.
Cancelar uma assinatura
As assinaturas são geridas pela Apple, não por nós: abra o app App Store, toque na sua foto, depois Assinaturas, e escolha Rumi. Cancelar interrompe a renovação; o tempo já pago continua disponível até acabar.
Escreva para nós
Diga seu aparelho, sua versão do iOS e o que você esperava que acontecesse. Uma captura de tela ajuda mais que tudo.
support@kamiapps.comRespondemos em inglês e turco, normalmente em dois dias úteis.