Có gì đó không chạy?
Phần lớn vấn đề quy về một trong năm điều dưới đây. Nếu không điều nào khớp, hãy viết cho chúng tôi — mọi tin nhắn đều có người đọc.
Giờ lễ nguyện trông sai
Mở Cài đặt và kiểm tra hai thứ: vị trí Rumi đang dùng, và phương pháp tính. Rumi chọn phương pháp theo quốc gia bạn đang ở, nên đi xa là nó đổi. Nếu thánh đường của bạn lệch một hai phút, có thể dịch từng buổi bằng tay trong cài đặt lễ nguyện.
Thông báo không tới
Trong Cài đặt iOS → Thông báo → Rumi, kiểm tra xem cảnh báo và âm thanh đã được cho phép chưa. Rồi kiểm tra buổi đó có bị tắt tiếng bằng cái chuông trên dòng của nó trong ứng dụng không, và chế độ Tập trung hay lịch ngủ có đang giữ thông báo lại không. Nếu bạn bật Chế độ nguồn điện thấp thường trực, iOS có thể hoãn việc lên lịch chạy nền.
Widget bị đứng hoặc trống
Gỡ widget, mở ứng dụng một lần để nó ghi dữ liệu mới, rồi thêm lại widget. iOS giới hạn tần suất widget được làm mới, nên chậm vài phút là bình thường. Ứng dụng có hướng dẫn từng bước trong Cài đặt nếu bạn thêm lần đầu.
Tôi đã trả tiền nhưng Premium chưa bật
Trong ứng dụng, mở Cài đặt và dùng Khôi phục giao dịch. Hãy chắc rằng bạn đang đăng nhập bằng đúng Tài khoản Apple đã mua. Nếu vẫn không thấy, gửi cho chúng tôi biên nhận Apple đã gửi qua email và chúng tôi sẽ xử lý.
Huỷ gói đăng ký
Gói đăng ký do Apple quản lý chứ không phải chúng tôi: mở ứng dụng App Store, chạm vào ảnh của bạn, rồi Đăng ký, và chọn Rumi. Huỷ sẽ dừng gia hạn; thời gian bạn đã trả vẫn dùng được tới khi hết.
Viết cho chúng tôi
Cho chúng tôi biết thiết bị, phiên bản iOS và bạn đã mong điều gì xảy ra. Một ảnh chụp màn hình giúp nhiều hơn tất cả.
support@kamiapps.comChúng tôi trả lời bằng tiếng Anh và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, thường trong hai ngày làm việc.