支援
有什麼不對勁嗎?
大多數問題都歸到下面五條之一。若都不符合,請寫信給我們——每一封都有人讀。
禮拜時間看起來不對
打開設定,看兩件事:Rumi 使用的位置,以及演算法。Rumi 依你所在的國家選擇演算法,所以出行會改變它。若你常去的清真寺差一兩分鐘,可在禮拜設定中逐次手動微調。
收不到通知
在 iOS 設定 → 通知 → Rumi 中確認允許了提醒與聲音。接著確認 App 裡這一次禮拜沒有被該列的鈴鐺靜音,也確認沒有專注模式或睡眠時段在扣住通知。若長期開著低耗電模式,iOS 可能會延後背景排程。
小工具卡住或空白
移除小工具,打開一次 App 讓它寫入新資料,然後重新加入。iOS 會限制小工具的更新頻率,幾分鐘的延遲屬於正常。若是第一次加入,App 設定裡有一步步的指引。
付了錢,但 Premium 沒開通
在 App 裡打開設定,使用回復購買項目。確認你登入的是購買時用的那個 Apple 帳號。若仍不出現,把 Apple 寄到你信箱的收據傳給我們,我們來處理。
取消訂閱
訂閱由 Apple 管理,不在我們這裡:打開 App Store App,點你的大頭照,進入訂閱項目,選擇 Rumi。取消會停止續訂;已付費的期間到期前仍然可用。